În același timp, piața dispozitivelor recondiționate continuă să câștige relevanță, pe fondul unei orientări tot mai clare a consumatorilor către soluții accesibile, verificate și sustenabile. Potrivit Kantar, 63% dintre români ar fi dispuși să cumpere un smartphone recondiționat, peste media europeană, confirmând potențialul ridicat al pieței locale.

Pe măsură ce interesul pentru opțiuni cu un raport mai bun calitate-preț crește, Flip a continuat și dezvoltarea rețelei de parteneriate de Buyback, atât în mediul online, cât și offline.

Peste 800.000 de clienți și consolidare operațională

Prezent în 4 țări, Flip a ajuns, în total, la peste 800.000 de clienți, dintre care peste 65% sunt cumpărători, semn clar că modelul de economie circulară câștigă tot mai mult teren în regiune.

Echipa companiei numără 333 de angajați. Dintre aceștia, în centrul de recondiționare localizat în București își desfășoară activitatea peste 200 de specialiști, coordonați de un Service Manager și 8 Team Leads care acoperă tot procesul de recondiționare, de la verificare și ofertare până la gestionarea componentelor.

Acest model operațional diferențiază Flip la nivel european: compania este unul dintre puținii jucători care dețin un centru de recondiționare propriu, ceea ce îi permite să controleze intern calitatea procesului de recondiționare, spre deosebire de alți competitori principali care funcționează preponderent pe model de marketplace.

În continuare, telefoanele mobile domină portofoliul, reprezentând peste 90% din totalul tranzacțiilor, însă compania vede un interes în creștere pentru celelalte categorii de pe platformă.

Încrederea tot mai mare în categoria dispozitivelor recondiționate se reflectă și în comportamentul de achiziție al clienților Flip, care aleg din ce în ce mai des modele premium. Valoarea medie a comenzii la nivel de portofoliu a crescut cu aproape 10% față de anul anterior, susținută de volume mai mari pentru modele high-end, precum versiunile Pro și Pro Max de la Apple sau Ultra de la Samsung. Această evoluție arată că utilizatorii sunt tot mai confortabili să investească în dispozitive recondiționate din segmente superioare, atunci când acestea vin cu garanția unui proces riguros de verificare și recondiționare.

„România este astăzi cea mai mare piață pentru Flip și unul dintre cele mai clare exemple că dispozitivele recondiționate au intrat într-o etapă de maturizare. Vedem acest lucru în comportamentul clienților: lunar, 1 din 3 clienți care achiziționează de pe Flip.ro sunt clienți recurenți. După depășirea pragului de 100 de milioane de euro în valoare totală a tranzacțiilor, următorul pas este să continuăm investițiile în tehnologie, diversificarea categoriilor și extinderea parteneriatelor de Buyback”, a declarat George Moroianu, co-fondator & CEO Flip.

Piețele internaționale, un punct strategic important

Prezența pe piețele internaționale continuă să joace un rol important în evoluția companiei. În anul financiar 2026, operațiunile din Bulgaria, Ungaria și Grecia au generat aproximativ 45% din veniturile totale.

Comparativ cu anul anterior, piețele externe au înregistrat o creștere de peste 50%. În prezent, peste 30% dintre clienții Flip provin din aceste trei piețe, pe fondul unei cereri în creștere pentru tehnologie recondiționată, dincolo de categoria telefoanelor.

În anul financiar 2026, Flip a continuat să crească segmentul de Buyback prin parteneriate strategice cu retaileri și operatori telecom din România, Bulgaria și Ungaria, inclusiv cu eMAG sau Flanco. Totodată, compania a lansat noi colaborări pe piața din Ungaria, inclusiv un program dedicat clienților Yettel, unul dintre cei mai puternici operatori de pe piața de telecom din Ungaria.

În prezent, serviciile Flip Buyback sunt disponibile în peste 700 de magazine partenere din cele trei piețe.

Direcții strategice pentru următorul an financiar

Pentru anul financiar următor, Flip își propune diversificarea produselor de pe platformă și o investiție mai mare în dezvoltarea segmentului Android, pe fondul cererii crescute pentru această categorie.

Flip va miza în continuare pe un serviciu de recondiționare de cea mai înaltă calitate; fiecare dispozitiv trece prin până la 67 teste de calitate, toate efectuate în propriul centru de recondiționare din București.

Obiectivul este de a ușura decizia de cumpărare a consumatorului prin a-i oferi aceleași beneficii ca în cazul achiziției unui dispozitiv nou: 2 ani garanție, 30 zile drept de retur gratuit, posibilitatea adăugării de accesorii adiționale (folie, husă) etc., toate acestea la un preț cu până la 40% mai mic față de dispozitivele noi.

Flip.ro continuă să simplifice procesul de achiziție și prin diversificarea metodelor de plată, de la carduri de credit și opțiuni de eșalonare în rate, până la lansări recente precum Klarna, disponibilă în 3 dintre cele 4 țări în care compania este prezentă, și eMAG Pay, introdus în România în prima parte a lunii aprilie.

Programul Genius va rămâne, de asemenea, o parte importantă a serviciilor oferite de Flip, venind cu extra beneficii, cum ar fi livrare gratuită, perioadă extinsă de retur sau oferte exclusive.